Toimitusehdot astuvat voimaan 31.5.2023.
Yleistä
Solmu Dogs (y-tunnus: 3359942-7) myy käsityönä valmistettuja koiratarvikkeita pääasiassa mittatilaus -periaatteella (tuotteet valmistetaan asiakkaan toiveiden mukaisesti tilauksesta). Tuotteet tilataan sähköisesti verkkokaupan kautta.
Tuotteet sisältävät arvolisäveron (24 %). Toimituskulut lisätään tuotteisiin ostoskorissa, tuotteiden määrä, koko ja yhteenlaskettu hinta voi vaikuttaa toimituskulujen suuruuteen. Solmu Dogs pidättää oikeuden hinnan muutoksiin. Sivuilla esitetyt hinnat on voimassa toistaiseksi.
Tilaaminen, maksaminen ja maksutavat
Tilaamalla tuotteet oletamme sinun tutustuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin ja hyväksyneen ne.
Tuotteet tilataan lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja suorittamalla sitä kautta maksun. Verkkomaksamiseen liittyvät maksupalvelun tuottaa Paytrail (www.paytrail.com). Paytrailin kautta maksutapoina toimii verkkopankkimaksu, korttimaksu, mobiilimaksaminen, osamaksu.
Ostoskorissa pystyt valitsemaan haluamasi toimitustavan tarjolla olevista vaihtoehdoista. Valitsemiesi tuotteiden koko ja/tai yhteenlaskettu paino voi vaikuttaa tarjolla oleviin toimitustapoihin ja sitä kautta myös postikuluihin. Postikulut maksetaan muun tilauksen maksun yhteydessä.
Tilauksen yhteydessä kerätään tilauksen toimittamisen kannalta merkityksellisiä yhteystietoja tilaajasta. Kerättyjä tietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai jos ilmenee epäselvyyksiä, niiden selvittämiseen. Kaikkia asiakastietoja käsitellään luottamuksellisesti.
Onnistuneesta tilauksesta saat ilmoittamaasi sähköpostiin tilausvahvistuksen. Tarkistathan tilausvahvistuksen ja sen, että se vastaa tilaustasi. Ongelmatilanteissa ole välittömästi yhteydessä sähköpostitse info@solmudogs.fi. Vastaamme sinulle muutaman päivän sisällä. Asioidessasi sähköpostilla, muistathan mainita tilausnumerosi asian käsittelyn nopeuttamiseksi.
Tarkista, että saamasi tilaus vastaa tilausvahvistustasi.
Maksuehdot
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Toimitustavat ja -kulut
Solmu Dogs -tuotteet toimitetaan Suomessa Postin välityksellä. Valittavina on
Toimituskulut sisältävät sekä postituskulut että pakkauskulut.
Tällä hetkellä tuotteita ei toimiteta Suomen ulkopuolelle.
Toimitusaika
Toimitusajat vaihtelevat tilaustilanteen mukaan. Normaali toimitusaika on tilaustilanteesta riippuen noin 5 viikkoa. Ruuhkatilanteissa toimitusaika voi olla pidempi, tällöin pyrimme tiedottamaan pidentyneestä toimitusajasta. Tilaukset pyritään toimittamaan asiakkaalle aina mahdollisimman nopeasti. Toimistusaika tarkoittaa aikaa, jonka kuluessa tuotteet lähtevät meiltä – se ei pidä sisällään aikaa, jonka tuotteet ovat toimittajan kuljetuksessa.
Ylitsepääsemättömän esteen tullessa emme vastaa mahdollisista viivytyksistä tilausten toimituksissa.
Palautusehdot
Etämyynnissä kuluttajalla on kuluttajasuojan mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 vuorokauden aikana tilauksen vastaanottamisesta, ja palauttaa tilaamansa tuote/tuotteet ilmoittamalla siitä elinkeinonharjoittajalle. Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja käyttämättömiä. Ilmoitathan palautuksesta välittömästi sähköpostilla info@solmudogs.fi.
Palautusoikeutta ei kuitenkaan ole, kun tuote valmistetaan tai tuotetta muutetaan asiakkaan toiveiden mukaisesti. Mittatilaustuotteilla, jotka valmistetaan asiakkaan tilauksesta, ei ole palautusoikeutta, mikäli tuote on tilauksen mukainen.
Jos palautat tilaamasi tuotteet, palautamme teille kaikki tuotteita koskevat suoritukset, jotka teiltä olemme saaneet. Otathan huomioon, että toimituskulujen suhteen palautamme halvimman mahdollisen toimitustavan mukaisen toimituskustannuksen. Maksu palautetaan tuotteen vastaanoton ja tarkistuksen jälkeen sen maksupalvelun kautta, jota asiakas on käyttänyt. Otathan huomioon, että palautettavan tuoteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja käyttämätön.
Paketin lunastamatta jättäminen
Jos paketti jätetään lunastamatta Postin ilmoittamassa ajassa, palautetaan tuotteesta saadut suoritukset. Suorituksista vähennetään kuitenkin toimituskulut sekä noutamatta jättämisestä syntyneet kulut Postin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Ongelmatilanteet
Mahdollisissa ongelmatilanteissa pyydämme olemaan yhteydessä välittömästi ongelmatilanteen havaitessanne sähköpostitse info@solmudogs.fi. Ilmoitus on kuitenkin tehtävä 14 päivän kuluessa. Ottaessasi yhteyttä, liitäthän mukaan tilausnumerosi, käsittelyn nopeuttamiseksi.
Vastuu
Solmu Dogs -tuotteet valmistetaan aina käsityönä, joten tuotteiden kestävyys ei välttämättä vastaa teollisesti valmistettuja tuotteita. Solmu Dogs vastaa tuotteiden kestävyydestä normaaliolosuhteissa. Muun muassa tuotteiden likaantuminen ja kuluminen käytössä katsotaan normaaliksi kulumiseksi, eikä niitä lueta kuuluvaksi korvauksen piiriin.
Tuotteet valmistetaan asiakkaan ilmoittamien mittojen mukaisesti. Solmu Dogs ei vastaa, jos tuote on väärän kokoinen asiakkaan mittausvirheen johdosta. Jos tuote vastaa tilauksessa ilmoitettuja mittoja, on tuote valmistettu tilauksen mukaisesti.
Solmu Dogs
Y-tunnus: 3359942-7
Helsinki
info@solmudogs.fi
www.solmudogs.fi
045 85 48 047
(parhaiten tavoitettavissa ma-pe 17-19)
Copyright © Solmu Dogs 2024
